Termos de Uso

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma HelpSeller, operada pela empresa inscrita no CNPJ 53.979.090/0001-70, voce concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Caso nao concorde com algum dos termos, nao utilize nossos servicos.

2. Descricao do Servico

O HelpSeller e uma plataforma SaaS de coaching de vendas com inteligencia artificial que oferece:

• Coaching em tempo real durante chamadas de vendas via extensao do navegador.
• Transcricao automatica de chamadas com analise por IA.
• Deteccao de objecoes e sugestoes contextuais para vendedores.
• Dashboard de analytics com metricas de desempenho individual e da equipe.
• Gestao de scripts e playbooks de vendas.
• Funcionalidade de whisper para gestores acompanharem chamadas ao vivo.

3. Cadastro e Conta

• Voce deve fornecer informacoes verdadeiras e completas durante o cadastro.
• Voce e responsavel por manter a confidencialidade da sua senha e conta.
• Cada organizacao pode ter multiplos usuarios (vendedores e gestores) conforme o plano contratado.
• Voce deve notificar imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado da sua conta.

4. Planos e Pagamentos

• Os planos disponiveis e seus respectivos precos estao descritos na pagina de planos.
• Os pagamentos sao processados mensalmente via Stripe, com suporte a cartao de credito, PIX e boleto.
• Upgrades e downgrades podem ser feitos a qualquer momento, com valor proporcional ao periodo restante.
• O plano Starter inclui periodo de teste gratuito de 7 dias.
• Horas de chamada excedentes sao cobradas conforme a tarifa adicional do plano contratado.

5. Uso Aceitavel

Voce concorda em nao:

• Utilizar o servico para fins ilegais ou nao autorizados.
• Tentar acessar dados de outros usuarios ou organizacoes.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software.
• Usar o servico para gravar chamadas sem o consentimento das partes envolvidas, conforme legislacao vigente.
• Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura do servico.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo, codigo, design, marcas e tecnologia do HelpSeller sao de propriedade exclusiva da Empresa. Voce recebe uma licenca limitada, nao exclusiva e nao transferivel para usar o servico conforme estes termos. Os dados gerados por voce (scripts, configuracoes, dados de chamadas) permanecem de sua propriedade.

7. Disponibilidade e SLA

Nos empenhamos para manter o servico disponivel 24/7, porem nao garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia. Para clientes Enterprise, oferecemos SLA dedicado conforme contrato especifico.

8. Cancelamento

• Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de configuracoes.
• Apos o cancelamento, o acesso permanece ativo ate o final do periodo ja pago.
• Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

9. Limitacao de Responsabilidade

O HelpSeller e fornecido "como esta". Nao garantimos que as sugestoes da IA resultarao em fechamento de vendas. Nossa responsabilidade e limitada ao valor pago pelo servico nos ultimos 12 meses. Nao somos responsaveis por danos indiretos, perda de lucros ou dados decorrentes do uso do servico.

10. Legislacao Aplicavel

Estes termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serao resolvidas no foro da comarca da sede da Empresa, com exclusao de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para duvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: contato@helpseller.com.br