Politica de Privacidade

1. Introducao

A HelpSeller ("nos", "nosso" ou "Empresa"), inscrita no CNPJ 53.979.090/0001-70, esta comprometida em proteger a privacidade dos seus usuarios. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais ao utilizar nossa plataforma de coaching de vendas com inteligencia artificial.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informacoes:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada) e dados da organizacao.
• Dados de uso: metricas de chamadas, duracoes, transcricoes de audio (quando autorizado) e interacoes com a plataforma.
• Dados de pagamento: processados de forma segura via Stripe. Nao armazenamos dados de cartao de credito em nossos servidores.
• Dados tecnicos: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso.

3. Como Usamos seus Dados

• Fornecer e melhorar nossos servicos de coaching de vendas com IA.
• Processar transcricoes de chamadas para gerar sugestoes em tempo real.
• Gerar analytics e metricas de desempenho para gestores e vendedores.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicacoes sobre o servico (atualizacoes, seguranca, suporte).

4. Audio e Transcricoes

O HelpSeller utiliza acesso ao microfone para transcrever chamadas de vendas em tempo real. O audio e processado em tempo real e nao e armazenado permanentemente, a menos que o usuario configure explicitamente a gravacao. Transcricoes sao armazenadas de forma criptografada e acessiveis apenas pela organizacao do usuario.

5. Seguranca dos Dados

Utilizamos criptografia em transito (TLS/SSL) e em repouso para proteger seus dados. Nossa infraestrutura e hospedada em provedores de nuvem com certificacoes de seguranca reconhecidas internacionalmente (SOC 2, ISO 27001). O acesso aos dados e restrito e controlado por politicas de permissao.

6. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Processadores de pagamento: Stripe, para processar transacoes financeiras.
• Provedores de IA: para processamento de transcricoes e geracao de sugestoes (dados anonimizados quando possivel).
• Obrigacoes legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusao dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

8. Retencao de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer nossos servicos. Apos o cancelamento da conta, os dados sao retidos por ate 90 dias para fins de backup e conformidade, e depois sao permanentemente excluidos.

9. Contato

Para questoes relacionadas a privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@helpseller.com.br